Contacts et Abonnés

Pour commencer avec vos contacts

4 articles

  • Fiche de contact

    Chaque adresse courriel dans votre compte dispose d’une fiche unique de contact, qui elle peut être associée à plus d’un groupe. Pour accéder à la fiche d'un abonné, rendez-vous au menu Contacts , recherchez…

  • Types de contacts

    Dans cet article : Les types de contacts Expiration des contacts Les types de contacts Il y a quatre types de contacts : Les abonnés Les désabonnés Les adresses erronées Les supprimés Abonnés Les abonnés…

  • Créer des contacts

    Il existe plusieurs façons d'ajouter des contacts. Vous pouvez soit : créer un contact unique (ajout manuel de contacts, un à la fois) Savoir comment faire >   importer une liste de contacts Savoir comment…

  • Rechercher un contact

    Dans cet article : Un contact abonné Un contact inactif (adresse erronée, désabonnement, contacts supprimés)   Rechercher un abonné Pour rechercher un abonné, allez dans le menu "Contacts" à l'onglet…

Ajouter des contacts

8 articles

Gérer les contacts

8 articles

  • Modifier des contacts

    Apprenez comment modifier vos contacts et comment mettre à jour plusieurs d'entre eux simultanément.

  • Recherche avancée des contacts

    Dans cet article : Qu'est-ce que la recherche avancée et où est-elle disponible ? Comment effectuer une recherche avancée Quoi faire avec mes résultats de recherche ?   Qu'est-ce que la recherche avancée…

  • Désabonner des contacts

    Dans cet article : Comment désabonner manuellement un contact Comment désabonner manuellement plusieurs contacts Comment réabonner un contact qui s'est désabonné par erreur? Comment désabonner manuellement…

  • Comment réabonner un contact désabonné

    Dans cet article: Dirigez-le vers son courriel de confirmation Proposez-lui de se réabonner en s'inscrivant par un formulaire d'abonnement. Autres options Un de vos contacts a communiqué avec vous pour…

  • Supprimer des contacts

    Dans cet article : Comment supprimer un ou plusieurs contacts? Comment supprimer du compte toutes les adresses d'un groupe? Pourquoi ne pas supprimer les contacts ayant des consentements exprès ?   Comment…

  • Exporter des contacts

    Dans cet article: Comment exporter des contacts (abonnés), des groupes, des désabonnés et des adresses erronées ? Qu'est-ce qu'un "délimiteur de colonne" ? Qu’est-ce qu’un "qualificateur de texte" ? Que…

  • Effacer l'information sauvegardée dans un champ pour plusieurs contacts

    Voici comment faire pour effacer l’information enregistrée dans un champ pour plusieurs contacts simultanément : Préparer la liste des adresses courriel dont vous souhaitez effacer l’information dans…

  • Créer un groupe à partir d'une statistique

    Créer un groupe à partir d'une statistique: Utiliser le bouton "Ajouter à un groupe" à partir de la liste des contacts d'une statistique Utiliser le bouton "Ajouter à un groupe à partir d'une statistique"…

Champs personnalisés

13 articles

  • Types de champs

    Dans cet article : Champs réguliers Champs de consentement Champs personnalisés Dans la fiche d’un contact, nous retrouvons des champs réguliers, des champs de consentement et des champs personnalisés. …

  • Créer des champs personnalisés

    Les champs personnalisés sont des champs supplémentaires aux champs réguliers. Utilisez-les pour entrer toute information utile pour rechercher, cibler et segmenter vos contacts ou encore pour ajouter…

  • Champ personnalisé - Texte

    Comme son nom l’indique, ce type de champ personnalisé est conçu pour recueillir n’importe quelle donnée de type texte. Vous pouvez y entrer jusqu’à 1000 caractères. Quelques exemples d’utilisation On…

  • Champ personnalisé - Date

    Comme son nom l'indique, ce type de champ personnalisé est parfait pour stocker les données sous forme de dates. Celles-ci seront enregistrées sous cette forme : aaaa-mm-jj. Quelques exemples d’utilisation…

  • Champ personnalisé - Nombre entier

    Ils sont conçus pour stocker des nombres entiers uniquement. Aucun nombre décimal n’est accepté. Les valeurs peuvent être positives ou négatives et doivent être comprises entre -2147483648 et 2147483647.…

  • Champ personnalisé - Nombre décimal

    Ces champs sont parfaits pour stocker de grands nombres, des valeurs monétaires et des pourcentages. Les valeurs numériques entrées présenteront toujours une précision de deux chiffres à la position décimale.…

  • Dépendances des champs et des groupes

    Dans cet article : Qu'est-ce qu’une dépendance ? Dépendances majeures Dépendances mineures Comment voir les dépendances des champs et des groupes Comment retirer une dépendance Qu'est-ce qu’une dépendance…

  • Modifier le libellé des champs personnalisés

    Voici quelques notions utiles sur les libellés des champs personnalisés : Le nom de vos champs personnalisés sert à bien catégoriser vos informations (ex.: Titre d’emploi, Téléphone, etc.) et n’est visible…

  • Modifier le type de champ

    Il n’est malheureusement pas possible de modifier le type d’un champ personnalisé. Si vos informations ne se trouvent pas dans le champ approprié, il faudra plutôt créer un nouveau champ, puis y transférer…

  • Réordonner les champs personnalisés

    Pour sélectionner ou consulter plus facilement et rapidement vos champs personnalisés dans les différentes sections de votre compte, ordonnez-les en commençant par ceux qui vous sont le plus utiles. D’ailleurs,…

  • Supprimer des champs

    Dans cet article : Avant de procéder Comment faire Questions fréquentes Avant de procéder Vérifiez si le champ a des dépendances et si des contacts ont des informations qui y sont sauvegardées. Pour voir…

  • Obtenir la variable et le code des champs

    La variable d’un champ sert à insérer du contenu personnalisé à chaque destinataire dans vos envois. Exemple : Bonjour __FIRSTNAME__ → Bonjour Martine !  Il n’est pas nécessaire de connaître le code des…

  • Effacer l'information sauvegardée dans un champ pour plusieurs contacts

    Voici comment faire pour effacer l’information enregistrée dans un champ pour plusieurs contacts simultanément : Préparer la liste des adresses courriel dont vous souhaitez effacer l’information dans…

LCAP et consentements des contacts

5 articles

  • Comment voir les contacts qui ont consenti via un lien de consentement

    Apprenez comment filtrer vos contacts pour voir la liste des abonnés qui ont consenti expressément à recevoir vos communications via un lien dans nos blocs ou modèles de consentement.

  • Consentement des contacts

    Dans cette rubrique : La différence entre les consentements tacites et exprès; Comment accéder à la liste de vos consentements tacites ou exprès; Comment obtenir plus de détails sur le consentement des…

  • Créer un groupe selon le consentement des contacts

    Il est possible de segmenter vos contacts dans votre compte en fonction de leur consentement  (tacite ou exprès). Cela vous donnera également un aperçu rapide du portrait des consentements de vos contacts.…

  • Blocs de consentement

    Dans cet article : Dans quels modèles puis-je ajouter le bloc de consentement? Comment fonctionne le bloc de consentement? Comment ajouter un bloc de consentement à un modèle? Tester son bloc de consentement…

  • À propos du lien "Rapporter un abus" et des courriels marqués comme spam

    Apprenez-en plus sur le lien "Rapporter un abus", les courriels marqués comme spam, les boucles de rétroaction et le taux de spam.

Trucs et astuces

8 articles